VYANN Decor chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…)
- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
Thời gian thông báo đổi/trả: Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng (áp dụng cho những trường hợp trên)
* Khách hàng vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng, hình ảnh và video sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng để làm căn cứ xác minh khi yêu cầu đổi/trả
=> Trường hợp không có bằng chứng rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối xử lý


